Sessione Inps Progetto Vedere Oltre – proposta per la riqualificazione dei colleghi centralinisti - Accessibility Days 2022 - UGIdotNET
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Inps Progetto Vedere Oltre – proposta per la riqualificazione dei colleghi centralinisti

Lingua: Italiano
Orario: 11:30  -  12:15

Una proposta operativa e strutturata per supportare il passaggio dalla figura dell'operatore telefonico all'impiegato inserito all’interno dei processi INPS, mediante lo sviluppo delle competenze digitali e professionali necessarie per operare sulle procedure interne utilizzando Jaws o Zoomtext.

L'intervento racconta tramite testimonianze dirette del gruppo di lavoro l'articolazione dell’intero percorso e i vari step del progetto, alla luce dell’esperienza maturata nel 2021 dalla regione Piemonte nel corso della fase di sperimentazione.

Apre i lavori l’intervento videoregistrato del Direttore regionale Inps Piemonte, dott.ssa Emanuela Zambataro, project manager del progetto nazionale Inps Vedere Oltre.